Konflikte erfolgreich lösen

Konflikte begleiten unser Leben und die tägliche Arbeit. Oft versuchen wir ihnen aus dem Weg zu gehen und ignorieren sie. Bleiben sie jedoch ungelöst, können sie eskalieren und belasten die Beteiligten sehr.

In diesem Kurs wird Vermittlung / Mediation als Weg der Konfliktlösung vorgestellt und eingeübt. Gesprächsführungstechniken stehen im Vordergrund, die es den Konfliktpartnern ermöglichen, Lösungen gemeinsam zu erarbeiten. Denn Vermittler können eigene Konfliktsituationen viel schneller und konstruktiver lösen und auch als neutrale "dritte Person" professionell Hilfe anbieten.